BOIS VAUNAGE · CONSEILS & SERVICES
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Une référence à vérifier, une livraison à préparer ou une commande à suivre : échangeons sur votre besoin.
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Pour une question sur un produit, indiquez sa référence et le conditionnement souhaité. Pour le suivi d’un achat, ajoutez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée.
Vous pouvez également écrire à BOIS VAUNAGE, 1094 rue de la Gare, 30670 Aigues-Vives, France.
Les informations qui facilitent notre réponse
- Le combustible et la référence du produit.
- La quantité, le poids ou le nombre de palettes souhaité.
- Le modèle de l’appareil et la longueur de bûche autorisée, si votre demande concerne le choix d’un combustible.
- La commune de livraison et les contraintes d’accès pour une palette.
- Votre numéro de commande pour une demande après-vente.
Vous avez déjà commandé ?
Consultez le suivi de commande avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Votre espace client permet de retrouver les informations associées à votre compte.
Pour signaler un colis endommagé ou un produit non conforme, décrivez le problème et joignez, si possible, des photographies. Ne transmettez jamais vos mots de passe ni de données bancaires confidentielles.
Votre projet de livraison
La livraison est gratuite en France, sous 48 h à 5 jours ouvrés après réception du paiement, selon la région. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi hors jours fériés. Pour l’Europe hors France, le tarif prévu de 160 € s’applique à partir de trois palettes ou trois produits, sous réserve de confirmation du délai et de la faisabilité. Les modalités d’accès et de réception sont précisées avant la commande.
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