BOIS VAUNAGE · INFORMATIONS
Conditions générales de vente
Les repères essentiels pour comprendre votre commande, votre paiement et votre livraison.
Vendeur et champ d’application
Les ventes du site sont proposées par BOIS VAUNAGE, SARL, SIREN 889 815 601, siège social : 1094 rue de la Gare, 30670 Aigues-Vives. Contact : contact@vaunage-bois.com. Les dispositions impératives de protection du consommateur demeurent applicables.
Produits et prix
Les caractéristiques essentielles, le conditionnement et le prix du produit sont présentés sur sa fiche. Le prix affiché correspond au conditionnement sélectionné. Les frais de livraison applicables sont précisés avant validation. Un produit sans prix ou une option non disponible ne peut pas faire l’objet d’un paiement en ligne.
Commande
Vérifiez le contenu du panier, les quantités, le conditionnement et l’adresse avant validation. Les informations et le montant total doivent être accessibles avant tout engagement de paiement. Conservez l’e-mail récapitulatif de votre commande.
Paiement par virement bancaire
Le moyen de paiement proposé est le virement bancaire. Indiquez le numéro de commande comme référence du virement. Le traitement de la commande intervient après réception du paiement. Les coordonnées bancaires doivent correspondre au vendeur indiqué dans les présentes conditions ; en cas de doute, contactez-nous avant tout transfert.
Livraison
La livraison est gratuite en France et intervient sous 48 h à 5 jours ouvrés après réception du paiement, selon la région, du lundi au vendredi hors jours fériés. Les conditions d’accès et modalités de réception sont précisées avant la commande. Pour les autres pays d’Europe, le tarif prévu est de 160 € à compter de trois palettes ou trois produits, après confirmation de la faisabilité et du délai. Consultez la page Livraison.
Rétractation, retours et remboursements
Pour les achats concernés, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier sa rétractation, sous réserve des exceptions légales. Les coûts directs du transport de retour pour rétractation sont partagés à parts égales : 50 % pour BOIS VAUNAGE et 50 % pour le client. Pour le retour d’une palette ou d’un poêle, le transport coûte 160 € au total : 80 € sont à la charge du client et 80 € sont pris en charge par BOIS VAUNAGE. Le coût ou une estimation de la participation du client pour les biens non retournables par voie postale doit être communiqué avant la commande ; aucune participation non annoncée ne sera réclamée. Ce partage ne réduit pas les garanties légales en cas de non-conformité. Consultez les démarches et modalités sur la page Retours et remboursements.
Garanties et réclamations
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de conformité et des vices cachés. Pour une réclamation, contactez d’abord BOIS VAUNAGE par écrit à contact@vaunage-bois.com en décrivant le problème et en joignant votre référence de commande. Les droits légaux et voies de recours du consommateur ne sont pas limités par cette procédure de contact.
Données personnelles
Les informations liées à la commande sont traitées dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité.
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